Привлечение заинтересованных покупателей на сайт — важный, но лишь первый шаг. Далее нужно, чтобы они захотели оставить заявку или позвонить вам, то есть стать вашими лидами. Эту задачу должен решать сам сайт, эффективно привлекая внимание, вызывая доверие и удовлетворяя потребности пользователей.
Эта задача может показаться сложной, но её можно разбить на несколько ключевых составляющих:
-
Понятный дизайн: что важно
Дизайн сайта — дело вкуса. Каждый пользователь воспринимает его по-своему. Но есть несколько общих правил, которым следуют все качественные сайты:
* Дизайн не должен мешать восприятию информации.
* Все элементы должны гармонично вписываться в общую концепцию.
* Не пытайтесь удивить клиента необычным дизайном.
* Дизайн должен соответствовать целям сайта.
* Создавайте сайт для пользователя, а не для себя.
-
Соответствие потребности предложению на сайте
Для успешной конверсии важно, чтобы запрос посетителя точно совпадал с вашим предложением. Если у посетителя возникнут сомнения в том, что сайт или страница предлагают именно то, что ему нужно, конверсии не будет — он просто закроет сайт.
Поэтому с самого начала, начиная с логотипа и описания, всё на сайте должно ясно и доступно объяснять, что именно вы предлагаете своим клиентам.
-
Адаптивный сайт без ошибок
Качественная адаптивная верстка — обязательное условие для продвижения любого сайта. Сейчас больше половины запросов поступают с мобильных устройств, таких как телефоны и планшеты. Поисковые системы, такие как Яндекс и Google, не показывают сайты, которые некорректно отображаются на мобильных устройствах. Если ваш сайт криво выглядит на адаптивной версии, это нужно исправить.
-
На сайте указаны ясные контакты, город и телефоны
У посетителей нет времени разбираться в сложных сайтах. Это очевидно. В интернете много предложений. Если человек не сможет быстро определить, где находится ваш офис, или не найдёт нужную информацию на главной странице, он, скорее всего, сразу же закроет сайт. Поэтому важно, чтобы геопозиция, город, телефоны и другие контактные данные были сразу заметны и понятны каждому, кто заходит на сайт.
-
Оффер на видном месте
Разместите торговое предложение на главной странице сайта, чтобы посетитель мог увидеть его сразу, без прокрутки. Это поможет ему быстро сориентироваться и принять решение. Чем проще клиенту найти оффер, тем выше вероятность, что он обратится к вам с запросом.
-
Поиск по сайту
Качественный поиск необходим сайтам-каталогам и интернет-магазинам. Когда на сайте представлен каталог товаров или услуг, посетителям проще воспользоваться поиском, чем искать нужные позиции по разделам и подразделам. Однако на небольших сайтах с ограниченным количеством страниц поиск может быть необязателен.
Важно, чтобы поиск работал исправно, результаты были релевантными и презентабельными.
-
Простота и ясность
Сайт должен быть удобным для восприятия, чтобы информация легко усваивалась. Часто встречаются элементы, которые мешают пользователям быстро принять решение:
* трудночитаемые шрифты,
* всплывающие баннеры и онлайн-чаты,
* фоновые видео, которые отвлекают,
* неясные предложения и описания товаров.
-
Точки конверсии, которые работают
Иногда, даже если предложение озвучено ярко и убедительно, оно не приводит к результату. Представьте: вам всё подробно рассказали, показали примеры, подчеркнули преимущества. Но что дальше? Вас не приглашают купить, не предлагают задать вопросы, не дают контакты для связи.
-
Прозрачное ценообразование
Многие компании не хотят размещать цены на свои товары или услуги на сайте. Это может быть связано с тем, что услуга сложная и комплексная или цены часто меняются. Но даже если точные цифры назвать трудно, стоит указать хотя бы диапазон. Ведь посетителю сайта важно понять, насколько ваше предложение соответствует его потребностям. Конкуренты ведь публикуют свои цены.
-
Скорость загрузки
Посетители не будут ждать, пока загрузится ваш сайт. Если страницы перегружены анимацией, фоновыми видео или необработанными фотографиями, люди могут просто уйти, не дождавшись нужной информации. Особенно это критично при использовании мобильного интернета на смартфонах. Существует множество инструментов для проверки скорости загрузки сайта как на компьютерах, так и на мобильных устройствах.
-
Условия оплаты и доставки
Этот раздел особенно важен для онлайн-магазинов и компаний, предоставляющих услуги дистанционно. Однако его часто игнорируют или описывают недостаточно подробно. Важно, чтобы клиент понимал, как он может оплатить заказ и как получить товар или услугу.
-
О компании
Потенциальным клиентам важна подробная информация о компании. Для интернет-магазинов это менее значимо. Но если вы работаете в B2B-сегменте или предлагаете услуги высокой стоимости, клиентам нужны гарантии качества и полного выполнения работы. Они могут получить их с вашего сайта. Здесь важны ваш опыт, портфолио, команда, сертификаты и другие доказательства надежности.
-
Варианты коммуникаций
Не все любят разговаривать по телефону. Многие выбирают мессенджеры или электронную почту. Раньше популярны были онлайн-чаты, но сейчас их место заняли мессенджеры, такие как MAX, WA и TG. Важно, чтобы эти сервисы были интегрированы в обработку обращений с сайта.
-
Доверие к компании: опыт и надежность
Убеждайте клиентов в своем опыте и преимуществах. Размещайте отзывы, создавайте видеообращения и показывайте фотографии объектов. Это повышает доверие и стимулирует продажи.
-
Гарантии
На нашем сайте вы найдете подробную информацию о гарантиях. Мы четко и понятно объясним условия и сроки. Гарантии важны для всех клиентов. Убедитесь в высоком качестве продукта, выбрав нас.
Главная
Почему сайт не приносит заказов?
